TarvioLes entreprises de nettoyage travaillent souvent sur des contrats récurrents avec des clients professionnels (bureaux, copropriétés, commerces). Bien chiffrer une prestation de nettoyage, c'est la clé pour signer des contrats rentables et fidéliser sa clientèle B2B. Voici comment s'y prendre.
Les deux méthodes de chiffrage
1. Le prix au m² (pour les surfaces régulières)
C'est la méthode la plus répandue pour les prestations de nettoyage de bureaux ou de locaux commerciaux. Elle permet de comparer facilement avec la concurrence et de raisonner en coût mensuel.
| Type de prestation | Prix au m² HT/passage | |---|---| | Nettoyage bureaux (1 passage/semaine) | 0,15 – 0,25 € | | Nettoyage bureaux (5 passages/semaine) | 0,08 – 0,15 € | | Nettoyage vitres intérieures | 2 – 5 € par face | | Nettoyage cuisine / réfectoire | 0,30 – 0,60 € | | Nettoyage sanitaires (par cabin.) | 3 – 8 € par passage | | Remise en état après déménagement | 4 – 8 € au m² |
Exemple : un plateau de bureaux de 400 m², 5 passages/semaine à 0,12 €/m²/passage = 0,60 €/m²/semaine × 400 m² × 4,33 semaines = 1 039 € HT/mois.
2. Le prix à l'heure (pour les prestations variables)
Pour les chantiers ponctuels (remise en état, nettoyage fin de chantier, vitrerie haute) ou les petits clients, le tarif horaire est plus adapté.
| Profil | Taux horaire HT | |---|---| | Agent de nettoyage (temps simple) | 18 – 25 € | | Chef d'équipe / superviseur | 25 – 35 € | | Prestation haute technicité (vitres nacelle, etc.) | 35 – 55 € |
Ces tarifs couvrent le salaire + charges sociales + matériaux consommables + marge. Pour être rentable, un coefficient multiplicateur de 2,5 à 3,5 sur le coût salarial brut est généralement nécessaire.
TVA sur les prestations de nettoyage
Contrairement au bâtiment, le nettoyage de locaux professionnels est toujours à 20 % :
- Nettoyage bureaux, commerces, entrepôts : 20 %
- Nettoyage de logements privés (particuliers) : 20 %
- Nettoyage de parties communes de copropriété : 20 %
Il n'existe pas de taux réduit pour les prestations de nettoyage. Seuls les particuliers employant directement une aide à domicile peuvent bénéficier de dispositifs spécifiques (hors scope entreprises de nettoyage).
Structurer un devis nettoyage professionnel
Un bon devis de nettoyage B2B doit décrire précisément le périmètre de chaque prestation.
Exemple de structure pour un contrat de nettoyage de bureaux
Prestation 1 — Nettoyage quotidien (5j/7)
- Dépoussiérage des bureaux et plans de travail
- Vidage des corbeilles, changement des sacs
- Aspiration moquettes ou lavage sols durs
- Nettoyage sanitaires (lavabos, WC, miroirs)
- Surface : 350 m² — 3 agents × 2h30 par passage
Prix : XX € HT / mois
Prestation 2 — Nettoyage hebdomadaire renforcé
- Nettoyage des vitres intérieures
- Lessivage des portes et cloisons vitrées
- Dépoussiérage approfondi mobilier, plinthes
Prix : XX € HT / mois
Total mensuel HT : XX €
TVA 20 % : XX €
Total TTC : XX €
Les clauses essentielles d'un contrat de nettoyage
Un devis de nettoyage récurrent se transforme souvent en contrat de prestation. Veillez à inclure :
- Durée et préavis : durée minimale d'engagement (3, 6 ou 12 mois), délai de résiliation
- Indexation : clause de révision annuelle des prix (souvent indexée sur l'IPC ou le SMIC)
- Conditions d'accès : horaires d'intervention, clés, badge, alarme
- Produits utilisés : listez les produits ménagers utilisés (écolabels ?)
- Responsabilité et assurance : RC professionnelle, dégâts éventuels
Erreurs courantes dans les devis de nettoyage
1. Oublier le temps de déplacement
Pour les petits sites (< 200 m²), le déplacement peut représenter 20–30 % du temps d'intervention. Soit vous l'intégrez dans le tarif horaire, soit vous le facturez séparément.
2. Sous-évaluer la consommation de consommables
Produits d'entretien, sacs-poubelle, papier toilette (si fourni), gants, lavettes… Sur un contrat de 12 mois, ces postes représentent souvent 8 à 15 % du chiffre d'affaires.
3. Ne pas différencier les zones techniques
Une cuisine ou des sanitaires coûtent 3 à 4 fois plus cher à nettoyer qu'un open-space standard. Un devis sans distinction de zones sous-évalue le chantier.
4. Envoyer le devis trop tard
Dans le B2B, un devis qui arrive 10 jours après la visite part souvent à la corbeille. Le décideur a déjà comparé 3 offres. La règle des 24h est la norme dans ce secteur.
Automatiser ses devis de nettoyage
Pour les entreprises de nettoyage avec plusieurs équipes et clients, la gestion manuelle des devis devient rapidement un frein. Tarvio permet de :
- Dictaphone depuis le site : décrire les zones et fréquences à voix haute depuis le site client
- Calcul automatique : l'IA génère les lignes avec les bons prix et les quantités
- PDF brochure professionnelle : document 6 pages qui inclut description des travaux, planning d'intervention, budget HT/TTC
- Envoi avec tracking : savoir quand le client a ouvert le devis, relancer automatiquement à J+3
Pour les entreprises de nettoyage qui veulent signer plus vite et mieux : essai gratuit 14 jours.